把“服務(wù)至上”的理念深入人心，進一步調(diào)動職工工作的積極性和主動性，提升職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民乘客提供“優(yōu)質(zhì)、方便、舒適、真誠”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。11月30日，高速公交分公司、GPS調(diào)度指揮中心聯(lián)合黨支部特舉辦以公交“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”為主題的演講比賽。

    為了保證演講比賽的公平公正性，高速公交分公司特別邀請集團副總經(jīng)理鄧?yán)尽⒐敝飨咴炯案咚俟环止緱畋笸緭?dān)任評委，演講滿分100分，評分標(biāo)準(zhǔn)分別從演講內(nèi)容、語言表達、形象風(fēng)度、時間控制等方面進行了詳細要求。

    參賽選手共計10名，來自高速公交分公司一線駕駛員、GPS調(diào)度指揮中心黨員干部職工，他們用大方的儀表，優(yōu)美的聲音，激昂的語調(diào)，恰當(dāng)?shù)氖謩莼钴S了現(xiàn)場氣氛。

    比賽中，參賽選手們通過演講、案例分析等方式展示了他們在工作中的服務(wù)實踐和創(chuàng)新。他們結(jié)合自身實際談?wù)摿巳绾卧诩夹g(shù)化、數(shù)字化智能系統(tǒng)創(chuàng)新以及為各基層運營單位做好服務(wù)；如何與乘客換位思考，用心用情做好服務(wù)；如何在高速封路時安撫乘客；如何保持車內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔；如何避免投訴或降低投訴率；如何加強理論學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)水平；如何安全駕駛，杜絕病車上路；如何在特殊天氣、風(fēng)險點避免安全隱患。選手們的演講生動有趣，真實反映了他們在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的努力和成就。

    比賽結(jié)束后，評委組代表鄧?yán)緦Ρ敬位顒舆M行了點評。他高度贊揚了本次演講比賽活動舉辦的非常成功，此次活動不僅展示了公交企業(yè)文化也增強了職工的凝聚力和向心力，同時也鼓勵大家相互學(xué)習(xí)，取長補短，不斷完善自我，為推動企業(yè)下一步各項工作的開展再上一個新的臺階。

    本次公交“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”演講比賽的成功舉辦，有效地提升了職工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。通過比賽，他們更加深入地理解了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，并分享各自的服務(wù)經(jīng)驗和心得，這不僅增進了彼此的了解和學(xué)習(xí)，也激發(fā)了他們在工作中的服務(wù)熱情。

    未來，我們將繼續(xù)關(guān)注駕駛員服務(wù)質(zhì)量提升的問題，并舉辦更多此類的活動。我們期待更多的駕駛員參與進來，共同為提升服務(wù)質(zhì)量而努力，推動集團公司高質(zhì)量發(fā)展。